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　　原来，市民刘女士在鸿山镇新大街一个流动的净水器推销点，购买了一台某品牌净水器，价值3960元。回家后，刘女士的家人认为净水器价格偏高，想要退货。然而，刘女士没有商家的身份信息或营业执照信息，仅有商家一位售后人员的微信，于是前往鸿山镇市场监督管理所求助。工作人员帮刘女士联系上商家博鱼下载，商家向刘女士出示了质量检验报告，证明其产品符合国家标准，没有质量问题博鱼平台。同时，商家表示不愿退货退款，但可以补差价，双方陷入僵持。

　　工作人员耐心组织双方调解，最终商家同意退还刘女士650元，刘女士也表示不再要求退还产品。双方对市场监督管理所工作人员的调解工作表示满意。

　　工作人员提醒消费者，消费前需谨慎选择商家，详细了解产品质量；消费后需保存好合同、、聊天记录等证据材料，以备后续维权使用。